Hoe retourneer of ruil ik mijn bestelling?
zie ook Privacybeleid en Algemene Voorwaarden.
Stap 1 – Retour/ruilen aanmelden
Stuur een e-mail naar beautysolutionsbyjoke@nl Vermeld hierin je ordernummer, de producten die terugkomen en de reden van retour.
dan ook in je retouraanmelding. Wij zullen het product voor je reserveren mits er voorraad is en bij ontvangst van retour opnieuw toesturen.
Stap 2 – Retour opsturen
De items dienen binnen 7 dagen na ontvangst ongeopend en in originele verpakking retour te zijn gekomen op het volgende adres:
Beauty solutions by Joke
Den Oeverlaan 61
1132 LP Volendam
Nederland
Stap 3 – Creditnota
Als het product aan onze voorwaarden voldoet zullen wij overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen zorgen wij dat je binnen 14 werkdagen een creditnota ontvangt en dat het geld terug wordt gestort op de rekening waarmee is betaald.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen
De artikelen moeten in originele staat verkeren inclusief verpakking
De artikelen mogen niet zijn gebruikt
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. De reguliere pakketpost van PostNL is €6,95. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald.
Hulp nodig?
Neem contact op met ons op [email protected]